Hoy quiero mostrarte unas pautas para que aprendas a identificar a que cliente potencial estás buscando y necesitas para hacer crecer tu negocio con ayuda de las ventas desde tu página web.

Cómo enfocar tu mensaje comercial y todo el contenido de tu página web para atraerlo y captarlo. 

Enfoca quiere decir, que dirijas tu comunicación, tus mensajes a alguien. No caigas en el error de creer que tu producto o servicio es tan genial que le viene bien a todo el mundo porque nunca es cierto y estarás haciendo un mensaje estándar que no se dirige a nadie y nadie se sentirá identificado. Nadie lo escuchará, porque no le habla a nadie. 

Esto es importante: El cliente ideal deseado no tiene porque ser el cliente tipo que tienes ahora.

Justamente, puede ser, que muchos clientes que tienes ahora no son los que te gustan, porque no saben valorar tu trabajo, pueden estar regateando los precios o simplemente no se implican y no colaboran aportando su parte de interés o material para que tu servicio  sea efectivo, y claro, es muy desalentador trabajar a disgusto.

Por ejemplo: Si eres un dietista.

Es cierto que todos los que tienen sobrepeso necesitan tu servicio porque tienes la solución a su problema de sobrepeso, pero …

Solo los que han percibido que el sobrepeso es su problema y ya estén buscando una solución a ese problema y además quieran y puedan pagar por la solución que les entregas, pueden ser tu verdadero cliente potencial.

El que tiene sobrepeso y no le importe no lo es.

El que tenga sobrepeso y no quiera o no pueda pagar por tu solución y esté buscando un “gratis” no es tu cliente potencial.

Un poco más allá, incluso puede ocurrir que pague pero no se implique a seguir tus pautas para entregarle el servicio completo y así no quedará satisfecho, esto dará lugar a malos entendidos ya hasta mala reputación, porque todos sabemos que para que algo funcione requiere que el cliente también ponga de su parte para aplicar y disfrutar lo que le entregas a  cambio de un precio.

Muchas veces las cosas gratis no sirven porque la gente no hace nada, no atiende o no participa para que pueda recoger el beneficio, no le da importancia, por eso lo más caro resulta mejor, lo cuidamos más, lo valoramos e incluso lo queremos exprimir, por lo que nos ha costado. Es muchas veces el caso de las formaciones.

Cómo ya tienes tu negocio en marcha y ya tienes clientes, va a ser más fácil dibujar su perfil.

Así que vamos a identificar a tu cliente ideal tipo.

Saca tu lista del último año  y clasifica en 3 grupos.

Bloque A: Los que sacan el máximo rendimiento a tu servicio o producto y quedan muy contentos. Esos que pagan a gusto y tu disfrutas trabajando con ellos porque percibes lo bien que les estás ayudando, que es como tienes que enfocar siempre tu misión “ayudar a alguien a algo”.

Bloque B: Los que pagan bien y valoran tu trabajo, pero no lo aprovechan mucho porque no se implican del todo y no sabes como motivarlos más.

Bloque C: Los que son una pesadilla. No cumplen con nada, te toca perseguirlos para cobrar, se quejan, no aportan y todo son lios.

Tu cliente ideal parece que sean los del tipo A, no olvides del todo al tipo B, que también te sirve y tendrás que buscar como motivarles mejor para que se impliquen y trabajen su parte.

Ahora, hacemos el arquetipo, el perfil con cara y ojos de tus clientes potenciales deseados:

• Edad, género
• Nivel de ingresos, industria o profesión
• Estilo de vida, hobbies, valores familiares
• Qué le motiva y qué le preocupa perder
• Y más

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