El consumidor busca información para decidir su compra y la busca en internet, estudios sobre el comportamiento de los consumidores demuestran que prefieren los contenidos que las marcas ofrecen en sitios web o redes sociales a la publicidad tradicional.

• En tu propio blog de empresa, que por supuesto está en tu sitio web, que será una web estupenda que mostrará también todo lo que tienes como productos o servicios. Todo a la mano y bien presentado, con elegancia y claridad.
• Tu Newsletter, enviadas a tus suscritores o a tus clientes con su consentimiento “acepto, bla bla bla”
• Video tutoriales en youtube o vimeo y vinculados también a tu sitio web, dónde muestras tus productos y servicios…
• Informes o infografías descargables en pdf
• Manuales formativos descargables o webinars (cursos online)
• Podcast, archivos de audio con una historia o presentación para escuchar en mp3

Y todo ello lo publicas en tu sitio web y lo compartes en redes sociales para alcanzar mayor exposición online.

El marketing de contenidos no es magia, hace falta ser regular, tener paciencia y crear contenidos interesantes que aporten valor a tus potenciales consumidores, acertar con las palabras clave y ser ágil.

INSISTO: tu sitio web es un escaparate al que aterrizan tus posibles clientes, cuídalo muchísimo, piensa que es la parte de tu negocio que ven y así se crean la idea de tu marca, de tus productos y servicios. No puedes permitirte trabajar muchísimo en dar una calidad impecable en tus productos y servicios y presentarlo en un mal embalaje. Tu web debe ser maravillosa y profesional, para que la impresión que se lleven tus visitantes sea la que tu deseas  ¡Excelente!

Lo que si consigues de inmediato es diferenciarte de la competencia, porque lo que muestras es tu profesionalidad y tu implicación personal. Muestras las personas que están detrás del negocio y humanizas la marca con nombres y apellidos, como hace Balay con “esta lavadora tiene una parte de mi”

Siendo Pymes las personas son el valor diferencial frente a China o las grandes empresas.

Te recomiendo que hagas el ejercicio de contar la historia de cómo y porqué iniciaste tu negocio, muestra a la persona o personas  que sois. Humaniza tu marca para conseguir el “engagement”, el vínculo, la empatía y la simpatía de las personas que son tus clientes potenciales.

Un buen ejemplo de como dan valor a las personas las empresas pequeñas y muy profesionales, es ATECNA, puedes verlo en este video presentación

1. Haz un esfuerzo por conocer a las personas que son tus clientes tipo. Son personas, no números, tienen cara y padecen también el revés económico de los últimos tiempos.
2. Las ofertas de producto o servicios son tan similares a simple vista que el consumidor decide por empatía, no valorando mil características técnicas incomprensibles, solo si eres expertísimo.
3. Crea contenidos relevantes que hablen de soluciones para tu público objetivo, piensa en ellos como personas a las que les entregas con tus servicios y expertise una vida mejor.
4. Porque eso es lo que haces con tu negocio, siempre, siempre, siempre aportas algo que mejora sus vidas porque ellos lo han decidido y tiene un justo precio.
5. SONRÍE, no te olvides de sonreir, que empatiza muchísimo y vende más :-))))

Patricia Núñez Pitto